Envío
Los precios que muestran nuestros productos en la Tienda son precios finales, expresados en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable en cada caso.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta, y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Durante el proceso de compra, podrá modificar los datos de su pedido antes de confirmar el pago.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos ofertados en la Tienda. Se calcularán y mostrarán antes de la finalización del pedido.
Formas de pago aceptadas:
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Tarjeta de crédito o débito
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Transferencia bancaria
Al hacer clic en "Autorizar Pago", usted confirma que es el titular de la tarjeta utilizada o que está autorizado para su uso.
En caso de optar por Transferencia Bancaria, el pedido será procesado una vez recibido el importe en nuestra cuenta, lo que podría demorar ligeramente los plazos de entrega.
Las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si la entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar el contrato y no asumiremos responsabilidad alguna por retrasos o falta de entrega.
Transporte:
Todos nuestros envíos se realizan a través de Integra2, empresa especializada en transporte en frío, garantizando que los productos lleguen en perfectas condiciones de conservación.
Plazos de Entrega
Los pedidos son procesados en un plazo máximo de 24/48 horas laborables tras la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega suele oscilar entre 24 y 72 horas, dependiendo del destino y del servicio logístico.
Importante:
No nos responsabilizamos de posibles retrasos imputables a causas ajenas a nuestra empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas extremas o causas de fuerza mayor.
Devoluciones
Al tratarse de productos frescos y perecederos, no se admiten devoluciones, salvo en los siguientes casos:
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Envase o embalaje deteriorado.
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Productos en mal estado.
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Producto desprecintado o abierto por causa no imputable al cliente.
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Producto manipulado o roto.
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Otras situaciones similares.
Atención en la entrega:
Si el producto presenta daños visibles o signos de manipulación, deberá advertirlo al transportista en el momento de la entrega, dejando constancia en el albarán correspondiente.
En caso de incidencias, deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a carbuey@hotmail.com, indicando:
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Número de pedido.
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Producto afectado.
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Descripción de la incidencia.
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Fotografías que acrediten el estado del producto.
Una vez recibida y valorada la reclamación, le informaremos de la resolución y, si corresponde, procederemos al reembolso o reposición del producto.
Nota:
El plazo para que el reembolso se haga efectivo dependerá de la entidad bancaria del cliente.